Opšti uslovi
Opšti uslovi kupovine – Vip Alati
Opšti uslovi kupovine
Dobrodošli na Vip Alati internet prodavnicu. Ovi Opšti uslovi kupovine uređuju prava i obaveze između prodavca i kupca prilikom kupovine proizvoda putem sajta vipalati.rs. Korišćenjem sajta i potvrdom narudžbine korisnik prihvata sve navedene uslove poslovanja.
Podaci o prodavcu
Internet prodavnica vipalati.rs posluje u okviru preduzetničke radnje SZTR „Min elektro“.
Naziv firme: SZTR „Min elektro“
Adresa: Dragoševa 16, 12300 Petrovac na Mlavi, Srbija
E-mail: vipalatishop@gmail.com
Telefon: +381 65 8786850
Matični broj: 54952872
PIB: 101602876
Registrovana delatnost: Trgovina na malo
Poslovanje se obavlja u skladu sa zakonima Republike Srbije, posebno u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača.
Prihvatanje uslova kupovine
Korišćenjem sajta, registracijom naloga ili potvrdom narudžbine korisnik potvrđuje da je upoznat sa Opštim uslovima kupovine i da ih u potpunosti prihvata.
Kupovina proizvoda putem sajta moguća je isključivo za punoletna fizička i pravna lica.
Nakon uspešno poslate narudžbine kupac dobija potvrdu putem e-maila. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim nakon potvrde narudžbine od strane prodavca.
Cene proizvoda
Sve cene proizvoda prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
Cena koja je prikazana u trenutku naručivanja važi za konkretnu kupovinu. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, osim za već potvrđene porudžbine.
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda, osim kada je drugačije naznačeno.
Opis proizvoda i dostupnost
Vip Alati nastoji da svi proizvodi budu prikazani sa tačnim opisima, fotografijama i tehničkim specifikacijama.
Moguća su manja odstupanja u prikazu boja, dimenzija ili ambalaže proizvoda u odnosu na stvarni proizvod.
U slučaju da određeni artikal trenutno nije dostupan na stanju, prodavac ne snosi odgovornost za eventualnu nemogućnost isporuke.
Način plaćanja
Kupci na sajtu vipalati.rs mogu izvršiti plaćanje na sledeće načine:
- Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke
- Uplata na račun putem e-banking sistema ili opšte uplatnice
Kod plaćanja uplatom na račun, kupac dobija instrukcije za plaćanje putem e-maila nakon završetka kupovine.
Dostava proizvoda
Dostavu proizvoda vrši kurirska služba AKS Express.
Rok isporuke je najčešće od 3 do 5 radnih dana, osim u slučajevima povećanog obima posla, praznika ili vanrednih okolnosti.
Cena dostave zavisi od težine pošiljke i obračunava se prema aktuelnom cenovniku kurirske službe.
Cenovnik
Standardni cenovnik
| Masa u kg. | Cena u dinarima | PDV 20% | Cena sa PDV-om |
|---|---|---|---|
| Do 0.5 kg | 375,00 | 75,00 | 450,00 |
| preko 0.5kg do1 kg | 433,33 | 86,67 | 520,00 |
| preko 1kg do 2 kg | 500,00 | 100,00 | 600,00 |
| preko 2kg do 5 kg | 683,33 | 136,67 | 820,00 |
| preko 5kg do 10 kg | 875,00 | 175,00 | 1.050,00 |
| preko 10kg do 15 kg | 1.125,00 | 225,00 | 1.350,00 |
| preko 15kg do 20 kg | 1.208,33 | 241,67 | 1.450,00 |
| preko 20kg do 30 kg | 1.375,00 | 275,00 | 1.650,00 |
| preko 30kg do 50 kg | 2.083,33 | 416,67 | 2.500,00 |
Za svaki naredni kilogram za pošiljku mase preko 50 kg do 1.000 kg na cenu po masi dodaje se 52,00 RSD sa PDV-om.
Zaštitna cena po jednom koletu u zbirnoj pošiljci iznosi 216,00 RSD sa PDV-m. Ukoliko ukupna poštarina podeljena sa brojem koleta bude manja od zaštitne cene, ukupna cena se računa tako što se broj koleta množi sa zaštitnom cenom od 216,00 RSD osim ako nije ugovorom drugačije definisano.
Kupac je dužan da prilikom prijema proveri stanje pošiljke i eventualna fizička oštećenja odmah prijavi kuriru.
Saobraznost robe
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, prodavac odgovara za nesaobraznost robe u periodu od 2 godine od dana kupovine.
Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko proizvod:
- ne odgovara opisu sa sajta,
- nema očekivane karakteristike,
- nije ispravan za redovnu upotrebu,
- poseduje fabrički nedostatak.
U slučaju opravdane reklamacije kupac može zahtevati:
- popravku proizvoda,
- zamenu proizvoda,
- umanjenje cene,
- raskid ugovora i povraćaj novca.
Reklamacije
Reklamacije se mogu prijaviti putem:
Telefona: +381 65 8786850
E-maila: vipalatishop@gmail.com
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini.
Vip Alati će potvrditi prijem reklamacije i odgovoriti u zakonskom roku od 8 dana od prijema reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije iznosi:
- do 15 dana za standardnu robu,
- do 30 dana za tehničku robu.
Garancija
Za proizvode za koje proizvođač obezbeđuje garanciju, kupac ostvaruje prava u skladu sa garantnim uslovima proizvođača.
Garantni list i prateća dokumentacija najčešće se nalaze u originalnom pakovanju proizvoda.
Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem, fizičkim oštećenjima ili neovlašćenim servisiranjem.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti vraćen:
- nekorišćen,
- u originalnom pakovanju,
- sa kompletnom dokumentacijom i dodatnom opremom.
Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije.
Povraćaj novca vrši se nakon prijema vraćene robe i provere njenog stanja.
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak nije moguće ostvariti kod:
- personalizovanih proizvoda,
- proizvoda izrađenih po posebnom zahtevu kupca,
- robe sa kratkim rokom trajanja,
- otpečaćenih proizvoda iz higijenskih razloga,
- softvera, audio i video sadržaja nakon otvaranja pakovanja.
Zaštita intelektualne svojine
Sadržaj sajta vipalati.rs uključujući tekstove, fotografije, logo, dizajn i tehnička rešenja zaštićen je autorskim pravima.
Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korišćenje sadržaja bez prethodne pisane dozvole vlasnika sajta.
Zaštita podataka o ličnosti
Vip Alati prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti isključivo u svrhu realizacije porudžbina i komunikacije sa kupcima.
Podaci se čuvaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.
Zabrana zloupotrebe sajta
Korisnicima sajta nije dozvoljeno:
- unošenje netačnih podataka,
- pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu,
- ometanje rada sajta,
- korišćenje sadržaja sajta bez dozvole,
- objavljivanje uvredljivog ili nezakonitog sadržaja.
Vip Alati zadržava pravo da korisnicima koji krše pravila zabrani pristup sajtu.
Rešavanje sporova
Sve eventualne sporove strane će pokušati da reše mirnim putem.
U slučaju nemogućnosti sporazumnog rešenja, nadležan je sud u Petrovcu na Mlavi uz primenu prava Republike Srbije.
Izmene opštih uslova
Vip Alati zadržava pravo izmene Opštih uslova kupovine bez prethodne najave.
Sve izmene biće objavljene na sajtu i stupaju na snagu danom objavljivanja.
Poslednje ažuriranje: Maj 2026.