Dobrodošli na Vip Alati internet prodavnicu. Ovi Opšti uslovi kupovine uređuju prava i obaveze između prodavca i kupca prilikom kupovine proizvoda putem sajta vipalati.rs. Korišćenjem sajta i potvrdom narudžbine korisnik prihvata sve navedene uslove poslovanja.

Podaci o prodavcu

Internet prodavnica vipalati.rs posluje u okviru preduzetničke radnje SZTR „Min elektro“.

Naziv firme: SZTR „Min elektro“
Adresa: Dragoševa 16, 12300 Petrovac na Mlavi, Srbija
E-mail: vipalatishop@gmail.com
Telefon: +381 65 8786850
Matični broj: 54952872
PIB: 101602876
Registrovana delatnost: Trgovina na malo

Poslovanje se obavlja u skladu sa zakonima Republike Srbije, posebno u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača.

Prihvatanje uslova kupovine

Korišćenjem sajta, registracijom naloga ili potvrdom narudžbine korisnik potvrđuje da je upoznat sa Opštim uslovima kupovine i da ih u potpunosti prihvata.

Kupovina proizvoda putem sajta moguća je isključivo za punoletna fizička i pravna lica.

Nakon uspešno poslate narudžbine kupac dobija potvrdu putem e-maila. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim nakon potvrde narudžbine od strane prodavca.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV.

Cena koja je prikazana u trenutku naručivanja važi za konkretnu kupovinu. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, osim za već potvrđene porudžbine.

Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda, osim kada je drugačije naznačeno.

Opis proizvoda i dostupnost

Vip Alati nastoji da svi proizvodi budu prikazani sa tačnim opisima, fotografijama i tehničkim specifikacijama.

Moguća su manja odstupanja u prikazu boja, dimenzija ili ambalaže proizvoda u odnosu na stvarni proizvod.

U slučaju da određeni artikal trenutno nije dostupan na stanju, prodavac ne snosi odgovornost za eventualnu nemogućnost isporuke.

Način plaćanja

Kupci na sajtu vipalati.rs mogu izvršiti plaćanje na sledeće načine:

• Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke
• Uplata na račun putem e-banking sistema ili opšte uplatnice

Kod plaćanja uplatom na račun, kupac dobija instrukcije za plaćanje putem e-maila nakon završetka kupovine.

Dostava proizvoda

Dostavu proizvoda vrši kurirska služba AKS Express.

Rok isporuke je najčešće od 3 do 5 radnih dana, osim u slučajevima povećanog obima posla, praznika ili vanrednih okolnosti.

Cena dostave zavisi od težine pošiljke i obračunava se prema aktuelnom cenovniku kurirske službe.

Kupac je dužan da prilikom prijema proveri stanje pošiljke i eventualna fizička oštećenja odmah prijavi kuriru.

Saobraznost robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, prodavac odgovara za nesaobraznost robe u periodu od 2 godine od dana kupovine.

Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko proizvod:

• ne odgovara opisu sa sajta,
• nema očekivane karakteristike,
• nije ispravan za redovnu upotrebu,
• poseduje fabrički nedostatak.

U slučaju opravdane reklamacije kupac može zahtevati:

• popravku proizvoda,
• zamenu proizvoda,
• umanjenje cene,
• raskid ugovora i povraćaj novca.

Reklamacije

Reklamacije se mogu prijaviti putem:

Telefona: +381 65 8786850
E-maila: vipalatishop@gmail.com

Uz reklamaciju je potrebno dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini.

Vip Alati će potvrditi prijem reklamacije i odgovoriti u zakonskom roku od 8 dana od prijema reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije iznosi:

• do 15 dana za standardnu robu,
• do 30 dana za tehničku robu.

Garancija

Za proizvode za koje proizvođač obezbeđuje garanciju, kupac ostvaruje prava u skladu sa garantnim uslovima proizvođača.

Garantni list i prateća dokumentacija najčešće se nalaze u originalnom pakovanju proizvoda.

Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem, fizičkim oštećenjima ili neovlašćenim servisiranjem.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti vraćen:

• nekorišćen,
• u originalnom pakovanju,
• sa kompletnom dokumentacijom i dodatnom opremom.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije.

Povraćaj novca vrši se nakon prijema vraćene robe i provere njenog stanja.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak nije moguće ostvariti kod:

• personalizovanih proizvoda,
• proizvoda izrađenih po posebnom zahtevu kupca,
• robe sa kratkim rokom trajanja,
• otpečaćenih proizvoda iz higijenskih razloga,
• softvera, audio i video sadržaja nakon otvaranja pakovanja.

Zaštita intelektualne svojine

Sadržaj sajta vipalati.rs uključujući tekstove, fotografije, logo, dizajn i tehnička rešenja zaštićen je autorskim pravima.

Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korišćenje sadržaja bez prethodne pisane dozvole vlasnika sajta.

Zaštita podataka o ličnosti

Vip Alati prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti isključivo u svrhu realizacije porudžbina i komunikacije sa kupcima.

Podaci se čuvaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.

Zabrana zloupotrebe sajta

Korisnicima sajta nije dozvoljeno:

• unošenje netačnih podataka,
• pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu,
• ometanje rada sajta,
• korišćenje sadržaja sajta bez dozvole,
• objavljivanje uvredljivog ili nezakonitog sadržaja.

Vip Alati zadržava pravo da korisnicima koji krše pravila zabrani pristup sajtu.

Rešavanje sporova

Sve eventualne sporove strane će pokušati da reše mirnim putem.

U slučaju nemogućnosti sporazumnog rešenja, nadležan je sud u Petrovcu na Mlavi uz primenu prava Republike Srbije.

Izmene opštih uslova

Vip Alati zadržava pravo izmene Opštih uslova kupovine bez prethodne najave.

Sve izmene biće objavljene na sajtu i stupaju na snagu danom objavljivanja.

Poslednje ažuriranje: Maj 2026.