Otkazivanje narudžbine
Otkazivanje narudžbine – Vip Alati
Na sajtu Vip Alati želimo da kupovina bude sigurna, jednostavna i potpuno transparentna. Ukoliko nakon kupovine promenite mišljenje, imate pravo da odustanete od porudžbine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez obaveze navođenja razloga.
Da biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da popunite obrazac za odustanak od kupovine i pošaljete ga u pisanoj ili elektronskoj formi.
Nakon prijema zahteva, naš tim će vas kontaktirati i dostaviti informacije o adresi za povrat proizvoda.
Ukoliko ste se jednostavno predomislili i želite da vratite proizvod, to možete učiniti u roku od 14 dana od trenutka prijema pošiljke popunjavanjem obrasca koji možete preuzeti izjava o odustajanju ugovora na daljinu pdf (pismena forma) izjava o odustajanju ugovora (elektronsko popunjavanje). Važno je da znate da ste u tom slučaju dužni da snosite troškove povrata robe.
Izjave:
izjava o odustajanju ugovora na daljinu pdf (pismena forma) klik
izjava o odustajanju ugovora (elektronsko popunjavanje) klik
Uslovi za povrat proizvoda
Proizvod koji se vraća mora ispunjavati sledeće uslove:
- da bude nekorišćen,
- da nema vidljive tragove korišćenja ili oštećenja,
- da se nalazi u originalnoj ambalaži,
- da sadrži kompletnu prateću dokumentaciju i dodatnu opremu.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrednosti proizvoda nastalo neadekvatnim rukovanjem.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju reklamacije ili greške prodavca.
Rok za vraćanje proizvoda
Nakon podnošenja zahteva za odustanak od kupovine, proizvod je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana.
Povrat sredstava biće izvršen nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda.
Vip Alati zadržava pravo da odloži refundaciju dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz o slanju pošiljke.
Povrat novca
Povrat novčanih sredstava vrši se u skladu sa načinom plaćanja porudžbine.
Kod porudžbina plaćenih pouzećem, e-bankingom ili uplatom na račun, sredstva se vraćaju isključivo na tekući račun kupca.
Kako bi refundacija bila uspešno realizovana, potrebno je da kupac dostavi broj tekućeg računa putem e-mail adrese:
Očekivani rok za povrat novca je od 3 do 7 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
Zamena proizvoda
Ukoliko želite zamenu proizvoda zbog druge veličine, modela ili boje, potrebno je da:
- vratite postojeći proizvod,
- izvršite novu porudžbinu željenog artikla.
Zamena proizvoda moguća je u roku od 14 dana od prijema pošiljke.
Kontakt podrška
Za sva pitanja u vezi sa otkazivanjem narudžbine, povratom robe ili refundacijom možete nas kontaktirati:
Telefon: +381 65 8786850
E-mail: vipalatishop@gmail.com